AGB

für Endverbraucher

Bitte lesen Sie vor dem Kauf unsere „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ die für alle Käufe gelten.

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Geschäftsbeziehungen zwischen Reptilienzoo Forchtenstein GmbH. als Verkäufer einerseits und seinen Kunden als Käufer, sie gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen im Rahmen des Fernabsatzes mit dem Kunden. Mit Vertragsabschluss gelten für alle gegenseitigen Ansprüche zwischen dem Kunden und dem Verkäufer diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung als vereinbart.

2. Vertragspartner
Der Verkäufer schließt Verträge mit Kunden ab, die unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen sind und das 18. Lebensjahr vollendet haben. Soweit das Angebot eines nicht akzeptierten Kunden versehentlich angenommen wurde, ist der Verkäufer binnen einer angemessenen Frist zur Erklärung des Rücktritts vom Vertrag gegenüber diesem Kunden berechtigt.

3. Vertragsabschluss
3.1. Der Vertrag kommt erst durch die Annahmeerklärung in Form einer Bestellbestätigung oder tatsächlichen Lieferung der bestellten Ware oder durch Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung zustande.

3.2. Mit der Auftragserteilung durch den Kunden gelten unsere AGB als anerkannt. Die auf der Homepage angeführten Preise sind freibleibend und unverbindlich. Sie verstehen sich ab Verkaufsgelände oder Warenlager.

3.3. Bei auf elektronischem Wege bestellter Ware ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der elektronischen Bestellung anzunehmen bzw. abzulehnen.

3.4. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert.

3.5. Sofern der Kunde die Ware auf elektronischem Wege bestellt, wird der Vertragstext für Zwecke der Bearbeitung gespeichert.

4. Rücktrittsrecht (Rückgabebedingungen)
4.1. Der Kunde kann binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Absenden einer schriftlichen Rücktrittserklärung ohne Angaben von Gründen vom geschlossenen Vertrag zurücktreten. Dafür genügt es, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist abgesendet wird (es entscheidet das Datum des Postaufgabescheines). Der Kunde ist in diesem Fall zur unverzüglichen Rücksendung der Ware auf seine Kosten nachweislich verpflichtet.

4.2. Der Kunde kann sein Rücktrittsrecht auch durch nachweisliche Rücksendung die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne schriftliche Rücktrittserklärung an den Verkäufer ausüben. Voraussetzung ist, dass die Rücksendung ausreichend frankiert erfolgt. Ausschließlich bei einer Falschlieferung oder mangelhaften Lieferung trägt der Verkäufer die Portokosten für den Rückversand.

4.3. Die Gefahr der Rücksendung sowie dessen Nachweis liegt jeweils beim Kunden. Im Falle eines Rücktrittes des Kunden, rückerstattet der Verkäufer nach Erhalt und Prüfung der Ware den bezahlten Kaufpreis auf das belastete Konto.

4.4. Vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen ist benützte oder beschädigte Ware sowie die besonderen Services, Tiere und folgende Warengruppen bei folgenden auflösenden Ereignissen:

• Medien, Software und Bücher soweit deren Versiegelung geöffnet oder sie online heruntergeladen werden konnten.
• Waren die nach Kundenspezifikation angefertigt bzw. modifiziert wurden.
• vom Kunden aufgebaute Bausätze und solche Teile, die vom Kunden bereits eingebaut wurden.
• Batterien, Akkus, Kabel, Leuchtmittel, Halbleiter oder ähnliche Artikel, soweit deren Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde.
• Artikel die nicht in unserem Programm sind und speziell für den Kunden bestellt wurden.
• Pflegemittel, Futtermittel, Spezialartikel.
• und in jedem Fall sind TIERE grundsätzlich vom Postversand ausgeschlossen.

5. Druck/ -Satzfehler
Sollte der Verkäufer nachträglich feststellen, dass die Produktangaben fehlerhaft waren, kann der Kunde den Auftrag unter den gültigen Konditionen nochmals ausdrücklich schriftlich oder konkludent durch Zahlung des vorgeschriebenen Preises bestätigen. Andernfalls ist der Verkäufer zum sofortigen Rücktritt vom Vertrag berechtigt, sollte bereits eine Vertragsannahme erfolgt sein. Ausgeschlossen sind in diesem Fall Schadenersatzansprüche.

6. Lieferung und Lieferzeit
6.1. Alle Preise verstehen sich, wenn nicht anders angegeben exklusive Versandkosten, diese werden gesondert nach Aufwand berechnet und bei der Bestellung mitgeteilt.

6.2. Die Lieferung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.

6.3. Soweit die bestellte Ware verfügbar ist, gelten die gesetzlichen Lieferfristen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Angegebene Lieferfristen sind unverbindlich, außer sie wurden ausdrücklich als verbindlich erklärt. Lieferverzögerungen, die von uns nicht zu vertreten sind, begründen keinen Verzug sondern verlängern die Lieferfrist für die Dauer der Behinderung. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versandt.

6.4. Teillieferungen sind ausdrücklich gestattet, sollte eine Teillieferung nicht erwünscht sein, muss dies bei der Bestellung angegeben werden. Ansonsten hätte der Kunde die anfallenden Kosten zu tragen.

6.5. Die Auslieferung der Ware erfolgt bei Verfügbarkeit binnen 48 Stunden, anderenfalls wird der Kunde über den nächstmöglichen Liefertermin verständigt.

7. Transportschaden / Reklamation
7.1. Reklamationen können nur berücksichtigt werden, wenn sie dem Verkäufer am Tag der Lieferung mitgeteilt werden.

7.2. Unvollständige Lieferungen oder Beschädigungen auf dem Transportweg hat der Kunde innerhalb von 24 Stunden beim zuständigen Zustellunternehmen zu beanstanden. Die Vorlage der erstellten Niederschrift ist Voraussetzung für die Ersatzlieferung.

7.3. Für Transportschäden haftet der Transporteur.

8. Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.
Zahlungen müssen mit von uns angebotenen Zahlungsarten erfolgen.

9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung uneingeschränktes Eigentum des Verkäufers.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist ausschließlich Wien.

10. Garantie und Gewährleistung
10.1. Der Verkäufer gewährleistet, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe nicht mit Fehlern behaftet ist, die den Wert oder die Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen Gebrauch aufheben oder mindern, sowie, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe die zugesicherten Eigenschaften aufweist.

10.2. Eigenschaften gelten als zugesichert, wenn diese auf der Homepage als solche gekennzeichnet sind.

10.3. Der Verkäufer übernimmt eine Gewährleistung bezogen auf die einzelnen bestellten Waren, nicht aber für Sachgesamtheiten, es sei denn, es wird dieses ausdrücklich mit dem Kunden so vereinbart.

10.4. Für Fremdprodukte und Fremdleistungen wird keine Gewährleistung oder sonstige Haftung übernommen. Schadenersatzansprüche in Fällen leichter Fahrlässigkeit sind ausgeschlossen. Das Vorliegen nicht grober Fahrlässigkeit hat der Geschädigte zu beweisen.

10.5. Die Dauer der Gewährleistung für Endverbraucher beträgt 24 Monate, für Unternehmer 12 Monate ab Übergabe unter Vorlage der Originalkaufrechnung.

10.6. Der Verkäufer hat das Recht, entweder die mangelhafte Ware zu reparieren oder eine Ersatzleistung vorzunehmen. Mit der Ersatzleistung kausal verbundene Zusatzkosten für den fachkundigen Aus-/ Einbau der Ware sind bei einem Kaufpreis der Ware bis 500€ mit 20% und darüber mit 15% des Kaufpreises der mangelhaften Ware beschränkt. Gelingt die Reparatur nicht oder erfolgt keine befriedigende Ersatzlieferung, ist der Kunde berechtigt, entweder den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt ist jedoch ausgeschlossen, wenn der Mangel geringfügig und unerheblich ist.

10.7. Der Verkäufer behält sich für den Fall einer unbegründeten Mängelrüge vor, den Kunden zum Ersatz der daraus entstandenen Kosten in Anspruch zu nehmen.

10.8. Eine Gewährleistung kann nicht für Mängel übernommen werden, die auf unsachgemäße Nutzung oder eine überdurchschnittliche Beanspruchung der Ware seitens des Kunden zurückzuführen sind.

10.9. Die Annahme der reklamierten Ware durch den Verkäufer stellt kein Anerkenntnis eines Gewährleistungsanspruches dar.

10.10. Ergänzend hat der Kunde potentielle Ansprüche aus Garantieerklärungen der Hersteller vieler Produkte, die den Waren beigefügt werden. Diese Ansprüche sind ausschließlich nur gegenüber dem Hersteller geltend zu machen. Der Verkäufer ist für die Ansprüche aus Garantieerklärungen der Hersteller nicht zuständig. Der Kunde hat sich diesbezüglich direkt an den Hersteller zu wenden.

11. Haftung
11.1. Der Verkäufer haftet in Fällen positiver Forderungsverletzung, Verschulden bei Vertragsabschluss, Verzug, Unmöglichkeit, unerlaubter Handlung sowie aus sonstigem Rechtsgrund lediglich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Mittelbare Schäden (Drittschäden), sowie weitergehende Gewährleistungsansprüche, sowie Ansprüche wegen Mangelfolgeschäden (wie etwa Fahrtkosten, Zeitersatz, etc.), sind ausgeschlossen.

11.2. Bei Übernahme von Waren auf denen Datenbestände gespeichert sind, geht der Verkäufer davon aus, dass die Datenbestände vom Kunden gespeichert wurden. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für den Verlust von Datenbeständen.

11.3. Der Umfang einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11.4. Diese Regelung gibt den vollständigen Haftungsumfang des Verkäufers, ihrer Geschäftsleitung und ihrer Mitarbeitern wieder. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

12. Besonderheiten bei der Gewährleistung und Lieferung von lebenden Tieren
12.1. Generell können lebende Tiere offensichtliche oder versteckte Mängel haben. Tiere mit verheilten Wunden oder regenerierten Schäden gelten nicht als fehlerhaft. Dies gilt auch für Mängel wie Parasitenbefall, fehlenden Krallen oder Zehen, Panzerschäden oder geringfügige Schwanzfehler, die bei lebenden Tieren vorkommen können. Aufgrund der Natur der Sache kann der Verkäufer für innere Krankheiten nicht haften. Wir garantieren, dass nur äußerlich gesund erscheinende Tiere zum Verkauf kommen. Eine Geschlechtsgarantie kann nicht gewährt werden – wir bestimmen dieses nach bestem Wissen.

12.2. Für die lebende Ankunft innerhalb Österreichs garantiert der Verkäufer. Nach Erhalt geht das Risiko des Verlusts oder gesundheitliche Verschlechterung der Tiere auf den Käufer über. Das heißt, es wird für später auftretende Krankheiten oder gar Verlust des Tieres ab dem Erhalt bzw. dem Verlassen der Geschäftsräume keine Verantwortung (Gewähr / Garantie) übernommen! Der Versand erfolgt nur bei zumutbaren Wetterverhältnissen (Hitze, Kälte, etc.), nur gegen Vorauskasse und nur nach vorheriger persönlicher Lieferterminabsprache.

12.3. Schadensersatzansprüche und andere weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere wegen Mangelfolgeschäden, soweit diese nicht aus den Fehlern zugesicherter Eigenschaften resultieren, sind ausgeschlossen.

12.4. Reklamationen/Mängelrügen können nur berücksichtigt werden, wenn sie am gleichen Tag der Lieferung schriftlich erfolgen.

12.5. Der Verkäufer behält sich das Recht nach empfangener Mängelrüge der beanstandeten Tiere, diese sofort und vor jeder weiteren Handlung des Kunden, anzusehen. Sollte der Kunde gegen dieses Recht verstoßen, erlischt jeglicher gesetzlicher Anspruch auf Garantie, Gewährleistung und Haftung. bzw. eine Rückgabe von toten Tieren (Tiefgekühlt).

12.6. Sollte Tiere doch versterben und der Kunde stellt Rechtsansprüche, behält sich der Verkäufer das Recht der sofortigen Rückgabe von toten Tieren (Tiefgekühlt nicht schon stinkend und sich auflösend).

12.7. Jeder Tierkauf zählt als Einzelfall. Im Falle einer Forderung in irgendeiner Form wird das Tier ausgetauscht bzw. der Wert des Tieres gutgeschrieben. Ein Abzug des Betrages von der Rechnung einer neuen Bestellung oder die Rückerstattung des Kaufpreises ist nicht gestattet.

12.8. WA Tiere werden nur inklusive aller gesetzlich vorgeschriebenen Papiere und Bescheinigungen (Cites) verkauft. Diese kosten pro Tier die angefallenen Gebühren.

13. Datenschutz
Datenschutzerklärung

Der Kunde stimmt mit der Vereinbarung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zu, dass er sich einverstanden erklärt vom Verkäufer und deren Kooperationspartnern Informationsmaterial zu Werbezwecken zu erhalten sowie, dass seine personenbezogenen Daten auch an Kooperationspartner weitergeleitet werden können. Dieses Einverständnis kann der Kunde jederzeit mit einer kurzen formlosen Mitteilung schriftlich widerrufen.

14. Datenänderungen
Der Kunde hat dem Verkäufer Änderungen seiner Liefer-Rechnung-Kontaktadresse, sowie seiner personenbezogenen Daten unverzüglich bekannt zu geben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig erfüllt ist. Wird dies vom Kunden unterlassen, so gelten ihm Erklärungen auch dann als zugegangen, wenn sie an seine zuletzt bekannt gegebene Adresse versendet werden.

15. Rechtswahl
Auf die Rechtsverhältnisse zwischen dem Verkäufer und dem Kunden findet ausschließlich österreichisches Recht Anwendung. Die Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist ausschließlich Deutsch.